Cada semana alguien nos pregunta si le conviene montar una tienda online. La respuesta corta es: depende de si tu cliente está dispuesto a comprar sin hablar contigo antes. La larga es este artículo.
La diferencia en una frase
Una web corporativa sirve para que te encuentren, te conozcan y te contacten. Una tienda online sirve para que te compren sin que tengas que estar delante.
Las dos pueden estar muy bien diseñadas y posicionar en Google. Lo que cambia es el objetivo, y con él el trabajo que hay detrás.
Cuándo te basta con una web corporativa
- Vendes servicios que necesitan presupuesto: reformas, asesorías, clínicas, talleres…
- Tu cliente quiere hablar contigo antes de decidir.
- Tus precios dependen de cada caso.
- Lo que más te interesa es que te llamen o te escriban por WhatsApp.
En estos casos, la web tiene que transmitir confianza y ponértelo fácil para contactar. Una tienda online solo añadiría complicación.
Cuándo tiene sentido una tienda online
- Vendes productos con precio cerrado: ropa, alimentación, cosmética, regalos…
- Tus clientes ya te preguntan si pueden comprar desde casa o enviarlo a otra isla.
- Puedes preparar y enviar pedidos sin que se te desmonte el día a día.
- Quieres vender también fuera de tu horario de apertura.
Lo que nadie te cuenta de una tienda online
Montar la tienda es la parte fácil. Lo que de verdad cuesta es mantenerla viva:
- Fotos y fichas de producto. Cada producto necesita buenas imágenes y una descripción que resuelva dudas. Es lo que más tiempo lleva.
- Stock al día. Si vendes también en tienda física, tienes que tener claro cómo vas a controlar las existencias.
- Envíos y devoluciones. Tarifas, embalaje, plazos… y qué pasa cuando algo vuelve.
- Atención al cliente. Los pedidos traen preguntas, y hay que contestarlas rápido.
Si hoy no tienes tiempo para las redes sociales, piensa con calma si lo tendrás para gestionar pedidos.
Una opción intermedia
Hay negocios que están entre los dos mundos. Para ellos funciona muy bien una web corporativa con un catálogo sin carrito: los productos se ven con su precio y el botón es “pedir por WhatsApp”. Validas si hay demanda sin montar toda la logística, y si funciona, dar el salto a tienda es sencillo.
¿Y ahora qué?
Si lo tuyo es contar quién eres y conseguir contactos, mira nuestro servicio de diseño web. Si ya lo tienes claro y quieres vender, en tiendas online te explicamos cómo trabajamos, con pagos por tarjeta, PayPal y Bizum.
Y si sigues dudando, pregúntanos. Mejor una conversación de diez minutos que una tienda que nadie usa.
¿Lo vemos para tu negocio?
Si después de leer esto quieres que alguien lo mire con tu caso concreto, cuéntanoslo. Te respondemos en menos de 24 horas y sin compromiso.